ROCKWOOD HOTEL & SPA ロックウッド・ホテル & スパ

TEL
Hotel
English
Frequently Asked Questions Frequently Asked Questions
●On hotel and facilities
question
Are there smoking rooms?
answer
answer:Are there smoking rooms?
There are limited smoking rooms available.
Please see our room information for more details.
Rooms
question
What time is check-in and check-out?
answer
answer:What time is check-in and check-out?
Check-in
For packages inclusive of meals: 15:00~20:00
For packages exclusive of meals: 15:00~24:00
Check-out
11:00
*Late check-out requests may be accepted on a case-by-case basis. Please check with the front desk for more infomration.
question
What time is the buffet at Rockwood Hall served?
answer
answer:What time is the buffet at Rockwood Hall served?
Summer season
Breakfast: 6:30~9:00
Dinner: 17:30~20:30
Winter season
Breakfast: 7:30~9:30
Dinner: 17:30~20:30
Rockwood Hall
question
Can non-hotel guests eat at Rockwood Hall?
answer
answer:Can non-hotel guests eat at Rockwood Hall?
The dinner buffet can be purchased at 4,300yen for adults and 1,700yen for children.
Rockwood Hall
question
Can non-hotel guests use the onsen?
answer
answer:Can non-hotel guests use the onsen?
The hot spring can be used at at fee of 1,000yen (12:00~17:00) per adult.
Onsen
question
Does the hotel have a parcel delivery service?
answer
answer:Does the hotel have a parcel delivery service?
The hotel offers parcel delivery by Yamato Transport and Yu-Pack.
Pickup time
Summer: 7:00~21:30
Winter: 8:00~21:00
Facilities
question
Is there Wi-Fi in the hotel?
answer
answer:Is there Wi-Fi in the hotel?
Yes, the hotel is fully equipped with Wi-Fi.
question
Are there wheelchairs available?
answer
answer:Are there wheelchairs available?
Yes. There are 2 wheelchairs in the hotel. Please make a reservation in advance if you wish to use the wheelchairs.
question
Does the hotel offer any transfer services?
answer
We offer a complimentary transfer from Shin-Aomori Station and Aomori Airport during the winter season.
Please make a reservation 4 days in advance of your arrival.
For more information, please contact us at rwhs@rockwoodhotel.com or 0173-72-1011.
Contact
Access
question
Are pets allowed in the hotel?
answer
Pets are not allowed in the hotel.
question
What are the charges for children and infants?
answer
There are no room charges for children and infants who are co-sleeping in the same room as parents.
Rockwood Hall buffet pricing
Primary school children: 2,700yen
Children between 4-6 years old: 1,600yen
Children under 3 years old: no charge
Dinner
Primary school children: 1,200yen
Children between 4-6 years old: 900yen
Children under 3 years old: no charge
Rooms
Rockwood Hall
question
What is the hotel’s cancellation policy?
answer
Cancellation 1 day before: 20% of the full price
Cancellation on the day itself: 80% of the full price
Cancellation without informing the hotel: 100% of the full price
Plans 無料Web会員募集中
Contact ROOM AVAILABILITY AND RESERVATIONS
クローズ
Wi-Fi(公衆無線LAN)インターネット接続サービス
無料でWi-Fi・無線LAN対応製品でインターネットができます。
Wi-Fi(公衆無線LAN)インターネット接続がホテル全館でご利用可能です。
現在、各客室や2階ロビー・ティーラウンジ はまなす、3階ダイニングルーム白神、ナクアホール等、ホテル全館にて無料Wi-Fiがご利用できます。
また、お客様が自由にご利用できるデスクトップパソコンを2台設置いたしました。
●Wi-Fi(公衆無線LAN)とは?
インターネットにアクセスできる環境をお客様に自由に使っていただける公衆無線LANサービスです。お客様の使用料は無料となっております。
お客様がご持参いただいたノートパソコンはもちろん、スマートフォン・タブレットPC・ケータイゲーム機(DS,PSP)などモバイル端末が快適にご利用いただけます。
※電波の状況によりつながりにくい場合がございますのであらかじめご了承ください。
接続方法に関する詳しい内容は、スタッフへお尋ねください。
●公衆無線LANサービスのご利用にあたって
・本サービスは無線LAN規格「IEEE802.11a/b/g/n」を使用したサービスです。
・機器(パソコン、LANカード等)やコンセント等電源の貸し出しは行いません。
・ホテル係員は、技術的なご質問に関してお答えすることができません。
・お客様ご自身でアクセスポイントまでの接続をお願いします。
・ご利用範囲は、ホテル内のお客さまスペースです。
・「不正アクセス行為の禁止等に関する法律」を遵守願います。
・本サービスを利用しての、犯罪・迷惑行為を禁止します。
・本サービスのご利用料金は無料ですが、インターネット上の有料サービスはお客様のご負担となります。
・ご利用できるサービスはホームページの閲覧・メールの送受信に限定します。
・本サービスは、回線の混雑状況などにより速度低下や繋がらない場合もありますので、予めご了承ください。
・本サービスは、都合により一時中止させていただくことがあります。
・WEBからのセキュリティー対策は十分お考えください。
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